Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
2. Options d’expédition
Nous proposons les options d’expédition suivantes pour la France :
- Colissimo : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Mondial Relay : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison premium avec assurance casse, vol et perte : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
3. Frais de port
- Gratuit à partir de 70 € d’achat.
- 4,90 € pour les commandes inférieures à 70 €.
- 10,99 € pour l’option livraison premium avec assurance.
4. Délais de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à ces aléas.
5. Responsabilité en cas de perte, vol ou dommage
En cas de perte, vol ou dommage pendant le transport, un remboursement du produit sera proposé. Pour en bénéficier, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, en fournissant une preuve de l’incident (photo, constat, etc.).
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est systématiquement envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
7. Retours et remboursements
Pour toute question relative à une commande ou un problème de livraison, contactez-nous à l’adresse source.ceramiques@lilo.org ou par téléphone au +33 7 75 67 42 88.